应用管理：全球行业基准研究
执行摘要
面对前所未有的经济环境变化，企业在未来相当长的一段时间中都不得不尽其所能，控制风险、降低成本、提升效率。而无论企业基于自身状况如何调整其战略（收缩战线专注于核心业务？择机购并以求扩张？组织重组推动业务创新？），对于支持业务运作和管理的各种企业应用系统（如 ERP、CRM 等）的效能在当前都是不能忽视的。有效的应用系统管理（以下简称“应用管理”）将不仅仅满足组织对于成本节约的需要，它还是企业成长转型和创新的推进器。应用管理涵盖一系列活动，包括：
- 应用组合管理－将应用视为企业资产组合加以管理
- 变革管理－控制变革如何被发起和管理的流程
- 陈旧应用现代化－对陈旧系统的管理，以防止其阻碍变革
近期，为了更好地比较企业如何管理其应用以及哪些方面最需要改进，IBM 联合 Bathwick 集团进行了一次跨行业的调研，研究涉及包括中国在内的全球 7个主要地区的 6个行业（银行、保险、电子、汽车、零售、电信）的 600多名企业高层管理者和决策人。
本次研究重点集中在如下五个方面，这些领域对于确保应用资产能够支持变革并实现更高的业务价值是非常关键的。
- 业务、应用一致及响应性
- 应用管理创新和时间价值比
- 包括绩效在内的应用组合开发和组合管理
- 信息整合与知识管理
- 应用现代化与风险管理
研究发现，许多机构虽然理解应用管理的战略作用，但并未有效地将应用组合的价值最大化。为克服应用阻碍，充分地满足企业的业务目标，我们建议您：
- 实施可帮助组织更好地定义和理解需求并且实现人员、流程和信息更有效整合的业务流程和技术
- 利用内、外部的应用组合提升现有资产的价值，加强应用效能
- 利用您现有的资产以非破坏性的渐进方式对您的应用环境实施变革，以满足业务需求
总之，本研究提供了可用于理解市场及您公司目前所处位置的基准。通过对组织实践进行审慎地基准核查，您可以确定提升应用管理战略和组织绩效的后续步骤。
