应用服务白皮书导读
IT 经理和 CIO 不断转变的角色—2010年 IBM 全球 IT 风险调研结果
作者：Linda B. Ban, Richard Cocchiara, Kristin Lovejoy, Ric Telford, Mark Ernest
日期：2011年 01月
摘要：
法规要求不断提高，24×7在线业务不断增多，以及经济不确定性的持续影响使得管理各种形式的风险的重要性日益提高 – 包括与业务、数据或者事件相关的风险。2010年 IBM全球 IT 风险调研指出了与 IT 风险相关的挑战，以及 IT 经理和 CIO 更好地了解、应对和消除这一担忧而采取的措施。在被调查的 IT 经理中，大部分被调查者预计他们与风险相关的职责将会提高。显而易见，IT 风险管理的范围非常广泛，而且可直接影响一个企业的竞争地位，以及客户、合作伙伴、法规制定机构和相关利益方所理解的企业声誉。
引入“智囊团”推进应用管理转型：企业实现持续增长的突破口
在当前的经济形势下，如何持续推动业务创新与拓展？如何实现管理整合与业务灵活性？如何进一步优化资源利用？这些问题已经成为摆在国内外企业面前的共同挑战。为了确保企业长期战略目标的达成，企业需要稳定、高效、“永续运行”的应用系统的有力支持，但企业的应用管理现状却不尽人意，成为阻碍企业实现可持续增长的重大瓶颈。报告探讨了企业如何通过内外部协作，综合分析企业应用管理现状以及企业战略、业务、运营、技术等层面对应用管理变革的需求，完善企业IT战略、推进应用管理转型、提升应用管理绩效、确保应用系统稳定、高效的“永续运行”，从而帮助企业减少风险、降低成本、实现稳健持续增长。
外包对业务的影响 — 实证分析
面临竞争日益激烈的全球化市场，企业高层管理人员渴望通过提高产值、创新产品与服务、控制成本、扩大市场份额来改善企业的短期和长期经营绩效。因此，越来越多的企业高层管理人员通过信息技术外包来降低成本，同时将企业的资源和工作重心集中于核心业务的战略上。根据 IBM 最近的一项调查统计分析：从长期来看，对信息技术(IT)进行外包的公司在主要业绩指标方面要优于其它公司，尤其是在销售、一般项目和管理支出(SG&A)、资产回报率(ROA)以及息税前收益(EBIT)等。此外，调查还显示，外包合同越大，企业最终业绩就越可能得到改善。
IT 应用开发前景
随着经济全球化的发展，越来越多的企业进入全球市场，产品和服务创新变得越来越重要。倍加关注建立持久竞争优势的 CEO 们正在设法通过业务模式创新从根本上实现企业转型。事实证明，与其它企业相比，注重业务模式创新的企业拥有更好的财务绩效，更高的战略灵活性和更低的运营成本。在应用开发领域，这意味着开发要绝对以业务为中心，与企业内部各级业务部门保持更加紧密的合作，实现差异化创新。在本白皮书中，我们将关注应用开发的五个关键要素：交付模式、技术、人、流程、管理，并对它们未来 5 到 10年的发展趋势进行探讨。
IDC 报告：通过托管应用管理来提高企业应用的业务价值
对企业应用进行管理是一件复杂又高成本的事情，而它往往对企业的成功有着深远的影响。随着套装商业应用软件(Packaged Applications)越来越多地被各种规模的企业采用，保证这些应用软件的可用性和高性能变得越来越重要，它们需要能够对不断变化的业务条件快速做出反应，而且要为遍布全球各地的最终用户群提供24 x 7的无间断支持。对许多 IT 部门来说，这是他们所难以应付的。因此，许多 IT 部门开始转向应用管理（Application Management, “AM”）和托管服务。本文即对企业如何进行应用管理外包的决策、进行决策时应考虑的因素、应用管理服务的收益和风险，以及如何成功实施应用管理服务这四个关键问题进行讨论。
像运作业务那样来管理您的 IT 部门 — IBM IT 业务高层管理研讨会
随着全球市场竞争的加剧，CEO 们越来越意识到对业务和技术进行整合的重要性，这就意味着 CIO 们要从业务角度来思考问题，并需要像 CEO 或 CFO 分析对企业整体业务一样对IT业务进行分析。IBM 所开发的 IT 组件业务模型(CBM-BoIT)可以帮助 CIO 及其团队将以业务为导向的战略方法应用于 IT，即通过将 IT 部门细分为功能领域或组件的方法来确定创新的优先次序和投资的重点，为 IT 高层管理人员提供以业务为导向的决策支持。
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