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企业全球志愿服务队

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2010年 5月 20日,在连续下雨 20 天后,波兰工业城市卡托维兹市的市长 Piotr Uszok 与 IBM 的一组员工进行了长达五个小时的会谈。市长从凌晨三点就已起床,而且城市的许多地方都暴雨成灾,但他坚持说局势都在控制之中。这次会谈非常重要,绝对不能错过。IBM 团队 — 成员来自全球各地 — 将就卡托维兹市如何在全球经济环境中成功开展竞争提出建议。一天后,市长解释说,他以前只知道 IBM 是计算机领域的领导者。现在,他说:“我们看到了 IBM 的其他方面,这些都与解决我们当前的问题息息相关。”

企业全球志愿服务队在越南胡志明市

六位 IBM 高管于 2009年初赶往胡志明市,帮助城市规划者、企业家和非政府组织制订智慧的城市路线图。

IBM 员工分为小组,关注该城市的四个关键领域:食品安全、水管理、交通和高科技生态系统的发展。

在项目结束时,IBM 为该城市提供了关于如何收集、整合和分析多个城市系统的信息—以及如何将这些系统作为单个完全独立的系统查看这些信息的指导。

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参观卡托维兹市的 IBM 员工加入了 IBM 的企业全球志愿服务队,而公司通过该机构派遣优秀员工小组到全球各地工作数周,帮助社区应对经济和社会挑战。这些小组的使命与领导能力培训和业务开发的责任相结合—代表了公司业务与社会目标的新型整合方式。

IBM 于 2008年启动了企业全球志愿服务队计划,这是公司全球公民一揽子计划的一部分—即通过一系列政策和计划创新而帮助 IBM 员工成为高效的 21世纪全球专业人员和全球公民。为实现这一愿景,企业全球志愿服务队最初的目标是培养技能和积累经验,从而作为新一代全球领导者而在未来取得成功。到 2011年初,已有 1000 名 IBM 员工加入到近 20 个国家的 100 项活动中,包括越南、印度、肯尼亚、尼日利亚、埃及、巴西和罗马尼亚。他们负责的问题包括当地经济发展、企业创办、交通和教育,以及政务、医疗和灾难恢复。

这些工作表明了企业全球志愿服务队不仅提供领先的事业培训,而且代表了企业社会责任事务的重大进步。后一方面是公司在过去 100 年中一直关注的领域。一个世纪之前,企业仅仅关注股东的需求,而且慈善事业只是富有的实业家及其公司的个人(而且主要是财务方面)行为。然而,在整个 20世纪,最有远见的企业逐渐认识到,以负责人的态度发展与社会的关系是其定位的重要方面。如今,参与社会已经越来越多地成为开展业务的不可分割的一部分,已经融合到企业的每项运作决策中。

在整个发展历程中,IBM 公司一直是这一演变过程的领导者。在过去十年中,IBM 率先推出了新的社会参与形式—最重要的是通过技术和员工直接提供专业知识而使社会受益。因此,公司根据和平队的运作方式成立企业全球志愿服务队(CSC)并非偶然。IBM 企业公民与企业事务副总裁 Stanley Litow 说:“这不仅仅是慈善事业。它还涉及领导力培养和业务开发,并且有助于促进新兴国家的经济发展。”

CSC 在三个层面创造价值。对社区来讲,CSC 参与的结果是实现切实的 IT 和业务改进,并制订出进步的蓝图。对于 IBM 员工,通过与全球各地的同事、当地公民和官员合作,他们有机会提高自己的文化素养和市场运作能力。对他们中的许多人来说,这也是一种改变人生的体验,将激励他们更加深入地参与到社会活动中,甚至改变他们的事业发展方向。对于 IBM 来说,公司将获得经验丰富的领导者、敬业的员工,以及对新市场的深入洞察。

该计划的想法来源于 IBM 成为全球整合企业的战略。与许多跨国公司一样,IBM 过去的做法是将少量高管派到海外工作,一般是一到两年。但这种方法不仅费用高昂,影响范围有限,而且他们所学的都是传统技能。CSC 的理念是为大量受众灌输真正全球的观点,以及在结构化程度更低、多样化的业务环境和文化中的领导技能。据哈佛商学院 Christopher Marquis 教授对项目的评估发现,这种理念产生了良好的效果。Marquis 说:“这些技能越来越重要。随着世界变得更平,跨所有文化差异的管理能力将更加重要。”

多年来,CSC 一览组计划的范围不断扩大。例如,2010年,IBM 推出了该计划的变体 —— 企业全球高管服务志愿队 (CSCE),旨在向更高级的活动部署更多高管人员,例如卡托维兹市的活动。团队与城市高级官员一同开展关键的经济开发项目,目标是将都市区域变为世界一流的智慧的城市。在该计划中,最初的项目包括胡志明市、里约热内卢和中国成都。同样在 2010年,IBM 启动了“智慧城市挑战”。在接下来三年中,公司计划向 100 个城市派遣 CSCE 级的 IBM 员工团队—其中一半派往新兴国家,而另一半派往发达国家。

CSC 概念现在正向其它公司扩展。工业巨头 Dow Corning、Novartis 和 FedEx 都推出了类似的计划,而且美国国际开发署在 2010年开始与 IBM 合作,帮助小型企业参与到计划中。与和平队计划在 1960年推出后激励了几代美国人一样,IBM 相信,企业全球志愿服务队有望推动跨国企业在全球的运作—为人们、当地经济和整个地球带来多方面的好处。

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