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减灾行动

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2004年 12月 26日上午,1964年以来最大的地震在印度洋爆发。几小时后,高达 30米的海浪席卷了斯里兰卡、印度、泰国、印度尼西亚和周边国家的海岸线,冲走了 2000米范围内的建筑物、汽车和人。在这场历史上最严重的自然灾难中,估计 230,000人丧生,超过 150万人无家可归。

IBM 对卡特里娜飓风的响应

2005年 8月,卡特里娜飓风冲击了美国墨西哥湾岸区,IBM 员工以多种方式做出响应,包括用货车运冰、帮助无家可归者寻找新住所。在风暴发生后的几小时内,IBM 为联合慈善总会和美国红十字会提供了设备和装置,用于处理被疏散人员和为救助人员提供支持,并且迅速建立了一个呼叫中心,负责处理救灾捐助资金。下图表示路易斯安那州新奥尔良市 Carrollton 大道北部的洪水。

经 Stephen Nelson 许可使用

一揽子救灾系统

在 2008年的大地震发生后,基于 Web 的开源“一揽子救灾”管理系统 Sahana 在帮助成都市民和中国政府追踪失踪人员、协调救灾行动以及管理支持资金方面发挥了重要作用。

IBM 悠久的救灾历史

在秘鲁 Chimbote,一家人 1970年的大地震造成房屋倒塌后寻找残存物品。仅在过去 10年间,IBM 就对 20个国家中发生的 35场灾难做出了响应。

分析扮演了重要角色

IBM 发明大师 Bob Friedlander 谈论使用分析技术帮助应急人员在地震和海啸灾难中采取行动。

在一个星期日,许多员工开始为期一周的例行休假时,IBM 员工在听到新闻报道后立即行动起来。在印度,IBM 员工为红十字会募集了超过八吨食品、衣服、毯子和药品。公司开发了软件应用程序,帮助追踪并制作遇难者的身份卡,并监控救灾物品的发放。在泰国,IBM 员工建设了一个网站,为公众提供政府响应机构的信息和最新动态。在印度尼西亚,IBM 开发了 Aceh 灾难管理系统,在这个偏远地区建立了一个无线网络,并且捐赠了四台服务器、275台 ThinkPad 笔记本电脑和其它硬件,用于运行应用程序。 IBM 为政府和联合国志愿者提供了关于系统如何使用的培训,并在两个月内,他们为超过 150,000人收集了国际流离失所人员登记信息。

在斯里兰卡,IBM 与来自开源 IT 社区和政府部门的志愿者合作—在最近回国的一位高级 IBM 研究员的领导下—开发了一个名为 Sahana 的免费开源灾难管理系统。该软件用于追踪死难和失踪人员,以及难民收容所中流离失所的人员。另外,该软件还帮助提高物流效率,并用于制定重建计划。

在海啸发生后的第一个星期,IBM 努力找到了 40,000多名失踪儿童。超过 700名员工连续奋战 3到 4个月,而且 IBM 捐助的资金总额超过了 320万美元。

这种响应在 IBM 并不鲜见,因为人道主义道德规范是企业文化的一部分。

IBM 全球社区行动副总裁 Robin Willner 说:“IBM 拥有在我们生活和工作的社区中发生灾难以及重大事件时做出响应的传统。这是成为优秀企业公民的组成部分。”

1914年,在 Thomas J. Watson Sr. 加入计算-制表-记录公司的第一年,公司为 20个慈善团体捐助了资金。公司第一个捐赠对象是红十字会,目的是帮助重新安置第一次世界大战的欧洲难民。多年来,IBM 员工始终被鼓励向需要帮助的人捐资—2008年,IBM 员工和退休人员为慈善事业捐款超过 3600万美元。

从 20世纪 90年代开始,IBM 推出一项应对全球灾难的战略举措,这不仅包括资金捐赠,而且包括提供人才、专业知识和同情心,帮助受害者在地震、洪灾和海啸后重新开始新生活。 IBM ® 随需应变社区——1993年推出的一个全球志愿者和服务网络——使 IBM 员工能够找到与灾难准备和响应相关的志愿机会、培训和资源。作为一家在 170个国家拥有 400,000多名员工的全球化公司,IBM 在意外发生时将凭借全球资源而全心全力提供帮助。

2001年 9月 11日,纽约世贸大厦遭受恐怖袭击,IBM 董事会主席兼首席执行官郭士纳和 IBM 总裁兼首席运营官彭明盛在 24小时内承诺提供 500万美元的技术、服务和资金,以支持救灾和恢复行动,并激励 IBM 员工提供帮助。 IBM 在袭击发生后的 36个小时内帮助成立了 911th 基金,然后在具有历史意义的各州超长时间电视节目中提供了呼叫中心支持和高度安全的在线捐助能力,在最初 20个小时内募集了 1.2亿美元,而最终为受到袭击影响的受害者、家庭和社区募集的金额超过了 5亿美元。 IBM 向纽约市长办公室、国民警卫队、红十字会和灾难服务援助中心提供了几百台 IBM 笔记本电脑和其它电脑。在所有移动电话网络遭到破坏后,IBM 在 Ground Zero 建立了一个无线网络,并且为主要的援助组织建立了一个数据库,帮助避免重复工作或欺诈,并且帮助为家庭提供所有可用的、适当的援助。

2005年 8月,卡特里娜飓风席卷了墨西哥湾沿岸,这是美国历史上损失最大的自然灾害。为了帮助重建家园,IBM 开发了 Jobs4Recovery 网站,与美国商会一起帮助为飓风袭击后找工作的人员提供就业机会。超过 400名 IBM 员工在新奥尔良市志愿参加了清理和住所修复服务。

2008年 5月,在中国四川省发生地震后,全球各地的 IBM 员工向红十字会捐款 800,000美元。 IBM 为救灾行动捐赠了六台高端企业级服务器,而且 50多名 IBM 开发实验室与技术支持专家夜以继日地工作,定制并翻译了 Sahana 软件。

2010年 1月,海地地震导致超过一百万人无家可归。从地震发生后的 48小时起,IBM 社区为海地地震的救灾捐资 200万美元。 IBM 与人道主义援助组织一同设计了车辆和装置追踪系统,并且为创建移动数据中心提供顾问。

2010年 2月,一场极具破坏力的地震袭击了智利大部分地区。 IBM 使用 Sahana 平台(在秘鲁地震后已经翻译成西班牙语)为智利红十字会建造了“智慧的指挥中心”,包括捐赠服务器、笔记本电脑和软件,以及将红十字会的建筑改造成指挥中心。

通过对自然灾害的响应,IBM 持续创新并创建新的解决方案。Sahana——在 2004年印度洋海啸发生时开发的开源软件,现在由 Sahana 软件基金会负责管理——经过持续的演变,该软件由于其易于部署的特点而通常被称为“一揽子减灾”软件。自从该软件推出后,IBM 持续支持其在救灾改造中的使用,并且已经在十几个重大事件中部署,包括 2008年的中国四川成都地震和 2010年的智利地震。

海啸后的工作还包括两份《全球救助人员帮助灾难幸存者指南》(Global Caregivers’ Guides For Helping Survivors Of Disaster)的发表—一份专门针对儿童,而另一份针对成人—为专业人员和志愿者为灾难后的儿童提供支持而设计,并由 IBM 公司制作。这两份指南已经被制作成英语、西班牙语、法语、海地克里奥尔语、中文和日语。

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