IBM Customer Experience Analytics

客户体验可视化分析 优化客户数字化体验

IBM Customer Experience Analytics 是什么?

IBM Customer Experience Analytics (Tealeaf) 解决方案可通过提供定性和定量的信息来帮助公司改善在线客户体验,这些信息是了解客户在 Web 应用和移动应用上的真实体验所必需的。Customer Experience Analytics (Tealeaf) 解决方案(包括 Tealeaf cxImpact 和 Tealeaf cxView)可用于云或本地环境中,为公司提供开展在线客户行为分析所必需的信息。
这些解决方案还包括 Tealeaf cxOverstat,用于通过高度可视化和有分析力的站点覆盖来深入了解用户意图,并且包括 Tealeaf cxLifecycle,用于影响各触点间的购买周期。

IBM Customer Experience Analytics 客户案例

IBM 客户体验可视化分析

玛莎百货

市场机遇稍纵即逝,能够看到买家的“买买买”轨迹,减少他们的阻碍,卖家就能赚得盆满钵溢!听说玛莎百货有一双“慧眼“,能快速识别和化解难题,挽回销售机会,“它”是什么来头?

IBM 优化客户体验

美鹰傲飞

下单、促销、评论,网站 BUG 可能随时出现,线上营销怎么就这么难?!三步搞定棘手问题,数万美元销售额轻松挽回!让“剁手党”爱上你的线上商城,美鹰傲飞有话要说!

IBM 在线客户行为分析

法国航空

通过使用 IBM 软件来分析了解客户如何浏览公司网站,法国航空可以抓住症结问题,并根据实际使用模式作出改变,提升销售额,降低购物车遗弃率。


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