认知型银行已经到来

        对于银行和金融市场,认知计算时代已经到来,而且它有着巨大的潜力,可以彻底改变整个行业。认知系统可以充分发挥新时代的快速创新和发展的能力,因此可以帮助机构进行转型,不仅要往数字银行发展,还会进一步提升客户体验,发掘新的洞察力并改善及时决策的质量。我们的研究表明,银行业领导者已准备好接受这种开创性的技术并对认知能力进行投资,从而实现金融服务转型。

        面临着经济、社会和行业影响力方面的剧变,金融服务业必将迎来一次具有里程碑意义的变革。许多银行的利润在降低,同时它们还面临着其他压力,需要重新评估在复杂监管要求下其运营模式是否合适。此外,银行业的消费者变得越来越聪明,其需求也日益增长,银行在以消费者为中心的同时还要与持续、日益复杂的安全威胁作斗争,而且银行与非传统参与者的竞争人愈演愈烈。

        与此同时,金融机构必须管理各种来源的大量数据,这些数据潜藏了可纠正部分问题的洞察力。遗憾的是,它们不能自行挖掘数据的全部价值。如同洞察力的潜力随着数据的不断增加而增长一样,管理这种数据的挑战性也是如此。

        认知计算的进步有助于金融机构管理这种不断增加的数据量,同时利用这些数据来发掘更高洞察力。基于认知的系统有助于构建知识,了解自然语言并提供有置信度的响应。他们可以快速定位,识别新的模式和洞察力-这些模式和洞察力与银行和金融市场部门的活动紧密相关。确实,认知能力可帮助金融机构优化其覆盖范围内的数据中的价值,相对于不能接入相同数据的新市场进入者,这可是领先优势。

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熟悉认知计算的银行业高管认为认知计算在企业的未来中将扮演关键角色

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熟悉认知计算的银行业高管认为认知计算将会在银行业中扮演颠覆性角色

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熟悉认知计算银行业高管打算对认知能力进行投资


认知计算是一种新的计算模式

不同类型的认知计算解决方案提供不同能力,其中包括

从各种结构化和非结构化数据源中学习和积累知识

理解自然语言,与人类进行更自然的交互

获得顶级人才的专业知识,并加快其他人的专业知识积累

改善专业人才的认知过程,帮助制定更好的决策

提升整个组织的决策质量和一致性


认知计算助力银行行业

银行业企业可在互动、发现和决策三个领域中应用认知计算技术,解决困扰行业的问题

金融服务集团利用认知计算来提供更加个性化的金融建议

亚洲的一家金融服务企业希望交付新一代客户体验,作为其塑造银行业未来的持续旅程的一部分。该银行计划将认知能力应用至其财富管理业务中,进而帮助改善提供给大量客户的建议和体验。

认知能力可帮助银行的客户关系经理分析大量复杂非结构化数据和结构化数据,包括研究报告、产品信息和客户资料;确定客户的需求与不断增长的投资知识方面的联系;权衡客户可用的各种金融选择。利用数据驱动的洞察力,银行的客户关系经理装备更加充分,可以更及时地为客户提供个性化体验,并提供与客户需求相一致的解决方案。


欧洲的银行对认知能力进行投资,以便改善交易流程

因为可通过认知能力来提高其竞争优势,欧洲的一家大型银行决定先关注贸易领域。对于涉及机构客户的复杂交易,银行的销售团队按照详细的审批流程对潜在交易进行充分审查。

这些流程需要与信用和市场风险约束、合规问题和监管政策有关的大量审批。这一过程非常耗时,市场有时会在销售团队达成决策之前就 发生变化。不过,认知系统能快速理解贸易和合规政策、监管文件以及适当的风险计算和限制条款。之后认知系统可在市场变化导致那些 建议过时之前给出与贸易有关的建议。
应用认知能力将使团队能够基于最新的信息和市场条件提供更合适的贸易建议。在将来,该银行计划将其对于认知能力的应用扩展到销售和风险管理


银行利用认知来帮助客户选择更高价值的投资

世界最大的银行之一正在向认知能力投资,以帮助客户选择更高价值投资的方式。特别是,该银行专注于联系其呼叫中心的大众市场客户。

该银行发现,它的很多客户存现金的原因是他们不知道或不了解替代性投资选项。该银行计划应用认知能力来搜索大量数据,进而找到用户所需的确切答案并迅速交付基于证据的建议。

通过给出特定问题的答案并通过认知计算促进投资选项方面的讨论,该银行可帮助客户根据他们的不同情况做出更佳投资决策。