认知计算已经到来

随着认知计算变得无处不在,它必将彻底重新定义我们的日常生活。认知计算也代表着新的计算时代,将从根本上改变我们思考、规划、实施信息技术系统并与其交互的方式。成功的企业将识别其使命领域内与认知计算的新兴能力领域相符的机遇,并做好充分准备以便利用这种独特而且快速演变的能力。


成功实施认知计算的关键因素

尽管计算能力和极限不断演进,但许多基本成功因素从未变化。通过与实施\认知计算的领先企业的沟通,我们发现了成功实施认知计算解决方案的三个关键因素。

• Sellpoints 是一家电子商务和客户互动解决方案提供商,已经引入了 Natural Selection 应用,该款基于认知计算的新应用,可帮助用户更好地理解每个购物者的偏好和意向。该款应用摈弃了复杂的问题或调查问卷,而让消费者采用自然语言进行提问,消费者只需进行数次触屏或点击操作,便可快速获得一系列相关的个性化产品/服务。


• StatSocial 通过分析社交和博客内容来了解消费者的地域信息、亲近度和个性类型。通过这种方式,品牌部门和营销人员能够了解客户的内在需求和价值。


该公司希望了解各个年龄段客户与数字可视化的关联方式。同时,该公司还希望能够分析客户的其他信息,以便综合了解客户群的想法、感觉、观点和敏感性。

为此,该公司部署了一款内容分析解决方案,旨在分析社交媒体上的客户情感,并通过公司的呼叫中心了解客户的心声。借助该款解决方案,该公司能够快速识别问题,诸如快门速度过快、打印机连接故障等,并确定相应的解决方案。

通过这种方式,该公司希望在 2016 年显著提高其运营利润。