概述

保险法规及政策总是在不断更新。要想更好的处理理赔,专业保险评估人需要高超的直觉力和判断力。评估人要及时跟进法规变化,做出相应决策,为此他们要查阅成百上千的文章、笔记、博客及其他各类文章。挑战不止如此,保险员工个人情况(教育背景,生活经历)存在着巨大的差异,因此试图通过培训新员工,也是很难快速提供帮助的。

进一步了解 Watson

这就是为什么保险公司正在训练 Watson Explorer 学习各项可应用于保单的交互比对、条款规则和处理逻辑。 Watson 能分析结构化和非结构化数据,引用正确的政策信息并输入相关文件条款,提出富有洞察的建议,帮助员工确定某项理赔是否成立,并确定支付多少比例的索赔额。因此,借助 Watson,员工能够更快地做出更好的决策和更快的理赔结果。

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竞争优势

现在,保险公司员工评估索赔的速度提升了25%。

保险公司、医院、企业、教育工作者和政府部门正在与 Watson 展开合作。在 45个国家和 20个行业中,Watson 正在帮助人们利用数据做出更好的决策,并不断获取新洞察。